En bref
- Demandez la source, la date de référence et la couverture par champ avant de regarder le volume total.
- Une colonne forme juridique ou personne morale n’est pas un luxe aux Pays-Bas : les règles applicables au téléphone diffèrent selon la forme juridique.
- Une liste achetée ne comporte aucun consentement pour l’e-mail ou le téléphone ; le Non-Mailing-Indicator s’applique aussi à la publicité par courrier.
- Raisonnez en prix par fiche exploitable, pas en prix par fiche.
Un fichier d’entreprises semble être un produit simple : des noms, des adresses, des numéros de téléphone. En pratique, les fournisseurs diffèrent fortement sur l’origine des données, leur ancienneté et ce que la loi vous permet d’en faire. Les huit vérifications ci-dessous vous permettent de comparer les offres sur une même base.
1. D’où viennent les données ?
Un fournisseur sérieux cite ses sources : données cartographiques ouvertes, sites web d’entreprises, registres publics, recherches propres. Méfiez-vous des listes qui proviennent « du registre du commerce de la KVK » sans que l’on sache comment. La KVK fournit des données sous conditions d’utilisation et y joint le Non-Mailing-Indicator ; une copie sans ce marquage est un risque pour votre campagne postale. Pour en savoir plus, lisez notre article sur le registre du commerce de la KVK.
2. Quelle est la date de référence ?
Les données d’entreprises vieillissent. En 2025, le CBS a recensé 197 365 créations et 174 185 cessations d’entreprises (chiffres provisoires). Demandez donc la date à laquelle les données ont été collectées ou vérifiées, et faites inscrire cette date dans le devis. « Mis à jour quotidiennement » sans explication n’est pas une date de référence.
3. Combien de fiches contiennent le champ dont vous avez besoin ?
Une liste de 10 000 entreprises dont 3 000 ont un numéro de téléphone est, pour une campagne d’appels, une liste de 3 000. Demandez le nombre de fiches contenant chaque champ obligatoire (téléphone, site web, e-mail) après vos filtres par secteur et par région. Un total pour l’ensemble de la base ne dit rien de votre sélection.
4. La forme juridique y figure-t-elle ?
Aux Pays-Bas, la forme juridique détermine les règles applicables. Une bv, une nv, une fondation (stichting) ou une association (vereniging) est une personne morale ; vous pouvez l’appeler à titre professionnel. Une entreprise individuelle (eenmanszaak), une vof, une cv ou une maatschap ne peut être appelée qu’avec son consentement préalable (art. 11.7, paragraphe 2, Telecommunicatiewet). Sans colonne indiquant la forme juridique, vous ne pouvez pas faire cette distinction.
5. Comment le fournisseur gère-t-il les oppositions et le Non-Mailing-Indicator ?
Les données des entreprises individuelles sont généralement des données personnelles. Le fournisseur doit informer les personnes concernées (art. 14 du RGPD) et traiter les oppositions (art. 21 du RGPD). Par ailleurs, les entrepreneurs peuvent faire enregistrer auprès de la KVK un Non-Mailing-Indicator : leur adresse ne peut alors plus être utilisée pour de la publicité par courrier. Demandez comment le fournisseur exclut ces cas.
6. Existe-t-il un fichier d’exemple ?
Un fichier d’exemple montre les colonnes, le format des codes postaux et des numéros de téléphone et l’encodage des caractères. Vous voyez ainsi à l’avance si le fichier s’intègre directement dans votre CRM. Un exemple composé d’entreprises fictives ne prouve rien sur la couverture ; pour cela, il faut le comptage par champ (point 3).
7. Combien coûte une fiche exploitable ?
| Offre | Prix | Fiches | Avec téléphone | Prix par fiche avec téléphone |
|---|---|---|---|---|
| A | 400 € | 10 000 | 2 500 | 0,16 € |
| B | 600 € | 8 000 | 5 000 | 0,12 € |
8. Que pouvez-vous faire des données ?
Lisez la licence : pouvez-vous conserver les données dans votre CRM, les partager avec une agence, les réutiliser au bout d’un an ? Et sachez ce que la liste ne règle pas : elle ne comporte aucun consentement pour l’e-mailing. L’e-mail commercial non sollicité est interdit, y compris envers les personnes morales, sauf si le destinataire a donné son consentement préalable ou a lui-même publié l’adresse pour ce type de messages (art. 11.7 Telecommunicatiewet). Plus de détails dans Prospection B2B et Telecommunicatiewet.
Signaux d’alerte
- « Adresses e-mail avec consentement » sans que vous puissiez voir qui a donné son consentement, quand et pour quoi.
- Ni sources ni date de référence, mais un gros total.
- « Utilisation illimitée sur tous les canaux » sans réserve concernant la Telecommunicatiewet ou le RGPD.
- Des adresses e-mail personnelles et des numéros de portable de salariés sans explication sur leur origine.
Sur la page sources de données et méthodologie, nous expliquons comment nous constituons la base de données entreprises Pays-Bas. Notre base repose actuellement sur une seule source, les données cartographiques ouvertes d’Overture Maps ; dans chaque devis, nous indiquons le nombre réel de fiches par champ et la date de référence.
